ИТ-аутсорсинг

ИТ-инфраструктура - основа бизнеса

Эффективное выполнение большинства бизнес-процессов связано с информационными системами и IT-инфраструктурой.
Однако процессы поддержки функций ИТ не являются для бизнеса профильными. Поэтому в большинстве случаев целесообразно передать аутсорсеру процессы ИТ-поддержки или их часть.
Компании, использующие IT-аутсорсинг, уже оценили преимущества «избавления» от непрофильных ИТ-активов, снижения затрат, связанных с сопровождение ИТ, а также менеджментом, наймом, обучением персонала.
 
Выгоды ИТ-аутсорсинга

- Аутсорсер работает с целым рядом заказчиков и благодаря разделению ресурсов выстраивает экономически эффективную круглосуточную службу ИТ-поддержки.

- У заказчика могут появляться новые задачи, решить которые «свой» ИТ-отдел не может. Аутсорсер имеет соответствующие ресурсы, поскольку обслуживает больший спектр систем.

- IT работает и тогда, когда бизнес отдыхает. Это значит, что если у заказчика собственная поддержка не является круглосуточной, то из-за неполадок в ночное время, наутро бизнес может «встать».

- Внешний подрядчик, работая с большим количеством заказчиков и различными информационными системами, обладает базой знаний типовых ИТ-инцидентов, позволяющей значительно ускорить решение возникающих неисправностей, а также вести работу по их предупреждению.

Какие гарантии, что всё будет так же красиво и в жизни?
Управление ИТ-инфраструктурой — один из самых зрелых процессов в ИТ-аутсорсинге, существует более 20-ти лет. Т.е. услуга поддержки ИТ-инфраструктуры — достаточно типовая, и процессы ее предоставления давно отлажены.
Желаете проверить наши утверждения на практике?
Для начала, можно обратиться к нам с запросом на проведение экспресс-анализа вашей ИТ-инфраструктуры. Мы определим: как можно провести ее оптимизацию, какие результаты будут получены, если вы привлечете нас как поставщиков услуг, и какой будет ваша экономия.
Услуги компании «ТЕХНОВЕК» в области поддержки ИТ-инфраструктуры
Комплекс услуг компании «ТЕХНОВЕК» по поддержке работоспособности IT инфраструктуры включает:
  1. Поддержку систем корпоративной телефонной связи и систем видео-конференцсвязи
  2. Поддержку инженерных систем
  3. Поддержка пользователей:
  • подготовка к работе компьютерного оборудования пользователей (рабочих станций и ноутбуков); установка, настройка и поддержка системного, прикладного и дополнительного ПО,
  • подключение и настройка периферийного оборудования,
  • консультирование пользователей по программному и аппаратному обеспечению,
  • диагностика неисправностей; рекомендации по устранению проблем в работе программного и аппаратного обеспечения; диагностика и лечение зараженных вирусами рабочих станций и ноутбуков,
  • выработка предложений по модернизации эксплуатируемого оборудования,
  • демонтаж, перенос и монтаж компьютеров пользователей при перемещении рабочих мест. 
  1. Мониторинг доступности ИТ-инфраструктуры